Чиновники будут отвечать на жалобы граждан в два раза быстрее

Правительство сократило до 15 дней срок рассмотрения чиновниками жалоб, поступивших от граждан. Соответствующее постановление и новые правила работы госслужащих с жалобами опубликованы на сайте правительства.

Речь идет о жалобах на нарушение порядка предоставления государственных услуг из-за неправомерных решений и действий федеральных органов исполнительной власти, а также должностных лиц государственных внебюджетных фондов. Жалоба может быть подана в том числе на требование оплатить бесплатные госуслуги, необоснованный отказ в приеме документов и нарушение срока предоставления государственной услуги.

Согласно документу, жалоба должна быть зарегистрирована не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. С момента регистрации будет исчисляться срок для ответа на жалобу. При этом у чиновников будет право не отвечать на жалобу в случае, если в ней будут «нецензурные» или оскорбительные выражения и угрозы. Кроме того, на обращение можно будет не отвечать при отсутствии у чиновника «возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы».

В настоящее время в статье 12 федерального закона №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» установлен тридцатидневный срок рассмотрения обращений граждан. Согласно этому закону, жалоба определяется как один из видов обращения и заключается в просьбе «гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц». О том, как новые правила работы чиновников будут действовать в свете федерального закона №59, в постановлении правительства не сообщается.

Газета.Ru
Фото с сайта: yugopolis.ru

Оставаться в курсе всех наших новостей?

<div style="border:1px; width:450px; border-color:#701c1f; background-color:#F5F5F5; font-family:Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif"><div style="float:right; text-align:right"><a href="http://polit.pro"><img src="http://polit.pro/logo.png" height="15"/></a><br /><a href="<?if()?><?else?>/_nw/70/44780106.jpg<?endif?>" class="class1"><img src="/_nw/70/44780106.jpg" width="105" border="2"></a></div><b style="font-size:13px"><span style="color:#701c1f;">20 Августа 2012</span> - Чиновники будут отвечать на жалобы граждан в два раза быстрее</b><br /><span style="font-size:11px"><a href="/news/1-0-15" title="Ещё материалы >>>" style="text-decoration:none; color:#000000"><div id="nativeroll_video_cont" style="display:none;"></div><b>Правительство сократило до 15 дней срок рассмотрения чиновниками жалоб, поступивших от граждан. Соответствующее постановление и новые правила работы госслужащих с жалобами опубликованы на сайте правительства. <br /> </b> <br /> Речь идет о жалобах на нарушение порядка предоставления государственных услуг из-за неправомерных решений и действий федеральных органов исполнительной власти, а также должностных лиц государственных внебюджетных фондов. Жалоба может быть подана в том числе на требование оплатить бесплатные госуслуги, необоснованный отказ в приеме документов и нарушение срока предоставления государственной услуги. <br /><br /> Согласно документу, жалоба должна быть зарегистрирована не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. С момента регистрации будет исчисляться срок для ответа на жалобу. При этом у чиновников будет право не отвечать на жалобу в случае, если в ней будут «нецензурные» или оскорбительные выражения и угрозы. Кроме того, на обращение можно будет не отвечать при отсутствии у чиновника «возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы». <br /><br /> В настоящее время в статье 12 федерального закона №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» установлен тридцатидневный срок рассмотрения обращений граждан. Согласно этому закону, жалоба определяется как один из видов обращения и заключается в просьбе «гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц». О том, как новые правила работы чиновников будут действовать в свете федерального закона №59, в постановлении правительства не сообщается. <br /><br /> Газета.Ru <br /> <i>Фото с сайта: yugopolis.ru</i>
		<script>
			var container = document.getElementById('nativeroll_video_cont');

if (container) {
				var parent = container.parentElement;

if (parent) {
					const wrapper = document.createElement('div');
					wrapper.classList.add('js-teasers-wrapper');

parent.insertBefore(wrapper, container.nextSibling);
				}
			}
		</script>
	</a></span></div>