П
Прусс Сергей Генеральный директор Serenity
Генеральный директор компании «Серенити». Создание и продвижение сайтов, разработка фирменного стиля, SMM-реклама. Специализация: разработка и продвижение сайтов, контекстная и медийная реклама, управление веб-проектами, разработка программного обеспечения для автоматизации поискового продвижения. "...Официально Serenity 8 лет. Но занимаемся мы этим с 1998 года. Начинали с того, что делали сайты знакомым компаниям – и это были для нас тогда огромные деньги. Опять же, открылись в 2005, когда я закончил институт. Мы зарегистрировали компанию, сняли офис, нашли сотрудников и очень активно развивались до 2008 года, когда случился кризис. Половину из 30 сотрудников пришлось сократить. Это был тяжёлый период для меня, даже думал застрелиться. Но мы через все прошли, и сейчас заново развиваемся, намного более масштабно. - Почему вы выбрали такое название? Мне кажется, что название должно быть красивым и довольно-таки абстрактным, чтобы наполнить его теми ценностями, которыми бы хотелось. Вот у нас в отрасли огромное количество компаний со названиями на основе “интернет” или “хай-тек” – их так много, они так похожи, что можно спутать. “Serenity” на их фоне – уникально. Помимо того, что красиво звучит, еще и в переводе означает «спокойствие». Когда мы начинали, мы позиционировали Serenity как “ваше спокойствие за эффект от маркетинга в интернете”. Но потом я стал более опытным маркетологом и упростил это до концепции увеличения продаж. Мало кто вообще тогда понимал, что такое маркетинг: только начиналось SEO, сайты. Все должно быть максимально просто, и доказательство этому Apple , которые является самой дорогой компанией в мире, и самым дорогим брендом. Сила их концепции как раз в простоте. Они делают сложные вещи невероятно простыми. За это их и любят. - Маркетингу нигде не учат. Про него знают, в лучшем случае, из классических старых книжек. Как вы обучаете людей, которые к вам приходят? - У нас есть некий рецепт того, как соответствовать нашей стратегии, как нужно себя вести в разных аспектах. Один его пункт: в компании все должны быть маркетологами: читать книги об этом, обсуждать, посещать разные конференции по маркетингу. - Какие, например? - Их огромное количество, все больше и больше. Многие не повторяются. Сейчас это действительно огромный рынок. Наверное, поэтому мы в нем и находимся. С образованием у нас все очень плохо. Люди после кризиса начали понимать, что без знаний у них ничего не получится, поэтому появляются все больше образовательных проектов, и все на них охотно идут. Университет сейчас вряд ли что-то может дать, особенно в секторах бизнеса, как маркетинг или менеджмент. Что об этом знают университетские преподаватели? Сейчас появляются очень крутые образовательные проекты, но пока только в Москве. Например, RMA. Там преподают самые крутые практики, например, ребята из Яндекса. Как мы обучаем клиентов? Мы увеличиваем продажи. Мне хотелось бы прийти к тому, чтобы в Serenity приходили с задачей увеличения продаж и называли свой бюджет. И мы на этот бюджет делали бы что-то максимально крутое. Если он небольшой, мы могли бы провести какую-то аналитику, что-то изменить, небольшое, но увеличивающее конверсию, и, соответственно продажи. Если он большой, можно сделать полномасштабную стратегию, разработать каналы, аудиторию, сайты, большие идеи, и все это хорошо реализовать. Все услуги направлены только на увеличение продаж. Для клиентов есть как минимум 3 бесплатные вещи, которые предоставляются всем и влияют на обучение: билеты на Digitale два раза в год, обучение на всех наших семинарах и книга на выбор из библиотеки компании, которую мы кропотливо и тщательно отбирали. -Мы тут сидели, слушали и немножко удивлялись. Как я понимаю, Вы берете стажеров и всех оставляете в компании, вы не выгоняете сотрудников, потому что они не косячат, у вас люди развиваются сами, читают книжки. Как вообще удалось это сделать? - Это просто культура. Вот я говорил, что маркетинг – это самая важная часть в бизнесе. На самом деле, самая важная часть в бизнесе – это люди. Какая бы стратегия крутая не была, все это будут реализовывать люди. И за все это отвечать. Соответственно люди в бизнесе – ключевая вещь. Есть такой человек – Джим Коллинс. Он всю жизнь изучает великие компании. Чем они отличаются от посредственных. И он заметил : сначала великие компании создавали великие команды. И только после этого ставили великие цели. Так что люди – это самое важное. А самый простой подход тут – сформировать свои ценности. И принимать на работу только тех, кто их разделяет. У нас было много результативных сотрудников, которые не соответствовали ценностям. Мы с ними расставались. И становилось только лучше: один человек, который не разделяет ценностей компании, крайне плохо влияет на всю культуру. Это совершенно противоречивый подход, но я надеюсь, что он работает. Сейчас я очень доволен командой. У нас все счастливы, и мне приятно приходить на работу. Думаю, им тоже приятно. Работа – это часть жизни, и она должна приносить удовольствие. Мне кажется, у нас работают только те, кто хочет развиваться, кто стремится к профессионализму и знает, что в команде можно достичь больших результатов, чем одному. Когда собирается команда людей, которые разделяют одни и те же ценности, можно ставить какие угодно цели, и их достигать..." Интервью: Глеб Кушедов.
|
391
